Como alguien que ha trabajado tanto para una compañía de seguros como para un agente de seguros, la razón por la que la gente compra un seguro es doble: para repartir el riesgo y para obtener los beneficios (cuando sea aplicable) de abordar el riesgo como grupo.
Lo que realmente se hace al comprar un seguro es comprar un gran grupo de personas que comparten el riesgo. Se pone dinero para ayudar a la gente cuando sufra un siniestro y, a cambio, se obtiene la promesa de que se cubrirán las pérdidas. La empresa que gestiona el grupo cobra una cuota administrativa para cubrir los costes de la actividad y los beneficios que obtiene si gestiona bien el grupo (o las pérdidas que sufre si lo gestiona mal).
Algunos seguros tienen ánimo de lucro, otros son sin ánimo de lucro; todos funcionan según el principio de repartir el riesgo y asumirlo como un grupo más amplio.
Así que veamos con más detalle cada una de las ventajas que se obtienen al participar en un seguro. Sí, puedes autoasegurarte con un grupo de un solo miembro, ahorrando dinero y sin gastos generales (aparte de tu tiempo y el valor temporal de tu dinero), pero eso tiene un coste en sí mismo y no te cubre de antemano contra el riesgo si no eres rico. Una racha de mala suerte puede acabar contigo por completo, ya que no tienes un grupo grande para repartir el riesgo. **Lo mismo puede ocurrir con las compañías de seguros cuando el grupo en su conjunto tiene pérdidas importantes, pero es menos probable que ocurra porque hay más cosas raras que tienen que salir mal. Pagas un gasto administrativo para que el grupo sea dirigido por ti, pero tienes menos exposición a tus propios riesgos a cambio de una pequeña prima.
Otra ventaja importante, pero menos visible, es el beneficio de formar parte de un gran grupo. Las compañías de seguros representan a un gran grupo de personas y a muchos negocios, por lo que pueden obtener mejores tarifas a la hora de recuperarse de los siniestros. Pueden negociar mejores tarifas de asistencia sanitaria o mejores tarifas de reparación o piezas de repuesto más baratas. Esto puede suponer un ahorro potencial superior a los gastos administrativos y a los beneficios que obtienen, incluso en comparación con el autoseguro.
Hay un elemento de juego en ello, pero también hay beneficios financieros muy reales al tener costes predecibles. El valor de esa previsibilidad (y la menor necesidad de activos líquidos) es lo que hace que el seguro merezca la pena para muchas personas.
El valor de este beneficio colectivo disminuye mucho a medida que disminuye el valor de la cobertura del seguro (la cantidad que paga). Los seguros para pérdidas menores tienen un impacto mucho menor en la liquidez y es mucho más fácil autoasegurarse. Los artículos más baratos que tienen seguro también tienden a ser artículos de alto riesgo, por lo que los costes tienden a ser muy altos en relación con la cantidad de protección.
Si tiene capacidad financiera, puede tener más sentido autoasegurarse en estos casos, especialmente si tiende a ser más precavido. Puede tener sentido que quienes son más propensos a sufrir accidentes con sus dispositivos contraten un seguro, pero este sesgo de selección también hace que el coste aumente aún más.
En general, la razón para contratar un seguro para algo como un teléfono móvil es porque se espera que se rompa. De todos modos, acabará pagando un teléfono adicional completo con el tiempo y la mayoría de estas pólizas dejan de pagar después de la primera sustitución.
La razón por la que la gente adquiere la cobertura de todos modos, incluso cuando realmente no les conviene, se debe a dos factores: la aversión al riesgo, como ha señalado Base64, y también el hecho de que, por lo general, se les da mal tratar con números grandes. Por el lado de la aversión al riesgo, piensan en cuánto están gastando en el artículo (incluso si es menos en comparación con artículos grandes como coches o casas) y no quieren perderlo. Por el lado de los que no saben manejar grandes cifras, no piensan en el coste global de la cobertura y no leen la letra pequeña para saber qué es lo que realmente les cubre. (Esta es la misma razón por la que siempre se ven precios de un céntimo por debajo del dólar).
La gente a menudo no entiende realmente que está pagando más aunque pueda asumir la pérdida, así que paga lo que parece una pequeña cantidad para compensar un gran riesgo. El riesgo de pérdida es un miedo mayor que el conocido pago pequeño y fácil que aleja el riesgo y la propuesta de valor global ni siquiera se considera.