Siempre me confundo con esto. Mi compañía energética dice que mi cuenta está “en crédito”. ¿Significa eso que les debo dinero, o que ellos me deben dinero?
Creía que significaba que me debían dinero, pero si es así no entiendo por qué la página web dice “pagar ahora”.
(La página web de mi banco utiliza números negativos para la deuda, lo que me parece mucho más claro).
Afortunadamente, esto se puede resolver simplemente yendo al sitio web.
Desgraciadamente, el sitio web no está muy bien diseñado, ¡así que tardé en encontrarlo!
Sin embargo, al mirar la sección sobre la introducción de la lectura de su propio contador en , queda claro que se trata efectivamente de un “crédito”, lo que significa que “le deben dinero”.
Observe cómo se desglosan los costes. Estimaron un consumo de energía (coste equivalente) de 104,09 libras, lo que dio lugar a una “factura” de 29,77 libras (crédito). A continuación, el cliente introdujo la lectura del contador, que dio como resultado un consumo real de energía (coste equivalente) de 142,45 libras. Como era 38,36 libras más alto, se pasó de un crédito a un débito de 8,59 libras.
Si los 29,77 £ (crédito) significaran que se debe dinero a SSE, en su lugar deberían algo más de 68 £, dado el aumento de las tarifas de energía.
Puede consultar esta página de ayuda para informarse sobre cómo obtener un reembolso, o simplemente dejar que esto se traslade a su próxima factura. O bien, considere la posibilidad de hacer una lectura del contador por sí mismo, si no se ha hecho una recientemente, para asegurarse de que cualquier uso excesivo real sale de su crédito (en lugar de ser un shock en un momento dado).
Un crédito en su cuenta generalmente significa que le deben dinero. Puede haber varias razones para ello:
El botón de pago suele estar siempre visible, incluso si tiene crédito en su cuenta. Esto le da la opción de prepagar su factura, si así lo desea, y también le permite pagar su factura si hay un problema de base de datos y el sitio web le está mostrando un total incorrecto.
Sin embargo, cada empresa diseña sus sitios web de forma diferente y utiliza una terminología distinta. Te recomiendo que llames rápidamente a la compañía eléctrica. Ellos pueden decirte si debes algo.
Puede significar cualquiera de las dos cosas. Cuando A debe dinero a B, entonces A está en deuda con B y B está en crédito con A.
Lo que significa el (Credit) en este caso depende de si se entiende desde la perspectiva de la empresa de servicios públicos o desde la perspectiva del cliente. Cuando la interfaz de usuario es amigable, debería describir la situación desde la perspectiva del cliente, lo que significaría que tienes crédito con la compañía, pero en ese caso el botón “Pagar ahora” sería realmente confuso (debería ser algo como “Solicitar reembolso ahora”).
Un caso de mal diseño de la interfaz de usuario.
Deberías utilizar el enlace “contacta con nosotros” para pedir una aclaración a un representante del cliente.
El diccionario aclara http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-credit
Definición de estar en crédito: (De una cuenta) tener dinero en ella:
“su estado de cuenta muestra que su cuenta está en crédito”
Y http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-debit?q=in+debit
Definición de estar en débito: (De una cuenta) mostrar un saldo neto de dinero que se debe a otros:
“la cuenta sólo tiene 120 francos de débito”
La palabra ‘débito’ contiene las letras ‘deuda’ si ayuda a recordar.
Estoy de acuerdo en que la página web es confusa.
