Finanzas personales y dinero
2019-04-15 12:36:44 +0000
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He retirado 2.800 libras, pero sólo aparecen 2.000 libras como retiradas en la banca online; ¿cuáles son mis obligaciones?

Acabo de retirar 2800 libras del banco. En mi cuenta bancaria en línea, sólo aparece un retiro de 2.000 libras. El formulario que firmé decía la cantidad que pedí, y la cajera pesó el dinero en la balanza para mostrar la cantidad real, así que mi mejor suposición es que la escribió al introducirla en el sistema.

Es de suponer que esto se notará en algún momento ya que la cantidad en el sistema es diferente a la del formulario, pero ¿cuáles son mis obligaciones mientras tanto? Si pongo el dinero "perdido" en algún tipo de cuenta de alta rentabilidad, ¿podría quedarme con los intereses acumulados? ¿Debo informar al banco o dejarlo pasar hasta que se note? En el improbable caso de que nunca se avise, ¿no mencionarlo sería un robo?

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Actualización

Ayer llamé por teléfono a la banca por internet porque no encontré el número directo de la sucursal y no pude llegar hasta allí antes de que cerrara. El técnico parecía un poco confundido por el hecho de que informara de un error a mi favor, me puso en espera y finalmente volvió para decirme que no podía hacer nada por su parte, pero que pondría una nota en mi cuenta, y que debía decírselo a la sucursal en persona. También me dijo que había sido muy honesto y que le había alegrado el día ya que daría que hablar.

Actualización 2 Todo se ha solucionado. Hay una reversión de la transacción de £2000 y un nuevo retiro de £2800

Respuestas [5]

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2019-04-15 15:26:37 +0000

Técnicamente, no tienes ninguna obligación.

Pediste 2800€ a tu banco, cumpliste los requisitos de tu banco (DNI, tener los fondos, lo que sea) y te entregaron 2800€. Nunca mentiste ni falseaste nada y siempre actuaste de buena fe. No es necesario que te conectes a tu banca online para comprobar el trabajo del cajero.

Ahora bien, eso no significa que haya ganado 800 libras. El banco se dará cuenta del error y pondrá bastante empeño en solucionarlo, no sólo por el dinero sino porque quieren dejar claro que el dinero está siempre bajo control (de lo contrario, algunos empleados pueden empezar a tener malas ideas).

Es poco probable que un error de 800 libras pase desapercibido en una transacción pequeña, y probablemente haya muy pocas transacciones al día comparables a la tuya, así que para cuando el banco cierre sus puertas probablemente sabrán lo que ha pasado.

Pueden corregir el movimiento ellos mismos (ya sea modificándolo o añadiendo una nueva retirada); tal vez te informen (apuesto a que no dirán nada, porque no te afectará y tal vez no te des cuenta y a nadie le gusta reconocer errores).

En cualquier caso, no intentes ser más listo que un banco. Conozco un caso (en España) en el que el cajero anotó por error una cantidad absurdamente alta para un depósito y, cuando se corrigió, el cliente trató de utilizar los recibos para afirmar que efectivamente había hecho un depósito tan alto. El banco demandó al cliente por fraude. Los bancos tienen abogados, y los bancos no tienen sentido del humor. Por ejemplo, no intente retirar todo su dinero antes de que el banco descubra el error, y si el banco le llama y le pregunta cuánto dinero retiró, responda con sinceridad.

Por supuesto, al margen de las obligaciones, siempre puedes llamar a la oficina del banco y contarles lo que ha pasado, como detalle para ellos y para ahorrarles un poco de trabajo extra y hacerles saber que el asunto se resolverá de forma civilizada.

68
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2019-04-15 17:47:58 +0000

¿Quieres una opinión legal o una moral?

Moralmente

Debes notificarlo cuanto antes o algún pobre empleado va a tener un día/semana/mes/año muy, muy malo.

Legalmente

No tienes que hacer nada hasta que te cuestionen la transacción. Sin embargo, una vez que salga a la luz, será mejor que estés preparado para que te retiren 800 libras adicionales de tu cuenta o para que les des las 800 libras en efectivo. Incluso pueden congelar tu cuenta hasta que termine la investigación.

21
16
2019-04-16 15:33:54 +0000

Tienes la obligación de decírselo. No es sólo una obligación moral; también es una obligación legal. Esto se ha demostrado una y otra vez en los casos judiciales y en los procesos penales, especialmente cuando un acusado encuentra la manera de desencadenar un error bancario a su favor, y lo desencadena repetidamente. Sin embargo, usted ha hecho eso.

Independientemente, como dice el viejo chiste, "Jaja, no te preocupes... El banco seguramente se dará cuenta de este error, porque recopila datos sobre su dinero. Verás un débito de 800 dólares aplicado a tu cuenta. Si llama para objetar, le dirán que hay una nota explicativa al respecto.

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No es que el pobre cajero se encuentre con que le faltan 800 dólares en el cajón al final del día. No es un simple cajón de efectivo. La máquina sabe exactamente cuándo dispensó qué fondos, y no tardará en conciliarlo con las transacciones que pasaron por el terminal del cajero.

Eso deja la cuestión de si el cajero malversó los 800 dólares o te los dio a ti. Por eso hay cámaras de seguridad en los cajeros. ¿El cajero le dio un montón, o lo contó billete por billete? En cuanto a la cuestión de si usted pidió los 2800 dólares o el cajero se los dio como parte de una conspiración, eso se resuelve con el recibo de depósito y las grabaciones de audio.

Esto saldrá lo más favorable posible para el cajero; no son ni un malversador ni un conspirador para ello. Cometieron un simple error, y esa es la contrapartida cuando se emplean humanos por sus otras considerables habilidades. Lo que preocupará a la dirección del banco es si su índice de error general está por encima de las normas humanas. No se puede discernir esto a partir de un punto de datos.

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2019-04-16 01:50:11 +0000

Como han mencionado otras respuestas, el banco acabará por enterarse y probablemente retirará las 800 libras de tus cuentas sin previo aviso.

Por lo tanto, te sugiero que te asegures de tener un saldo de 800 libras en tu cuenta hasta que esto ocurra para evitar que te cobren cualquier comisión por exceso.

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2019-04-15 20:01:10 +0000

Vamos a intentar responder a las tres preguntas planteadas de forma objetiva.

Si pongo el dinero "perdido" en algún tipo de cuenta de alto rendimiento, ¿podría conservar los intereses acumulados?

Sí, no hay problema.

¿Por qué?

El dinero en efectivo, de hecho el dinero fiduciario, es fungible - ¡y lo sé porque leo libros elegantes sobre teoría monetaria!

No hay diferencia entre "ese" 800 y cualquier otro.

¿Debo informar al banco o dejarlo pasar hasta que se note?

No veo que tengas obligación alguna de informarles, salvo que en tus acuerdos con el banco haya una cláusula que diga que debes informarles en caso de errores.

Si no hay ninguna cláusula de este tipo en tus contratos con el banco , entonces simplemente no tienes ninguna obligación.

En el caso improbable de que nunca se señale, ¿no sería un robo mencionarlo?

Esa es una cuestión jurídica muy difícil. (1) ¿Jurisdicción? (2) Habría que preguntar a verdaderos expertos... law.SE.

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